كتب رئيس شبكة فيرايزون في 31 أغسطس أن العملاء فقدوا الخدمة «أمس بعد الظهر ومساءً»؛ وتؤرخ CBS أولى البلاغات بأنها «بعد الساعة 12 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة بقليل يوم السبت» وتنقل عن فيرايزون أن الخدمة استُعيدت بالكامل «بحلول منتصف الليل».[1]
تسببت مشكلة برمجية في إدخال عملاء فيرايزون من كاليفورنيا إلى فلوريدا في وضع SOS معظم عصر يوم السبت، مع ذروة بلاغات على Downdetector قاربت 23,000 قبل استعادة الخدمة بحلول منتصف الليل.