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Salesforce firmó un acuerdo para comprar Fin, la empresa de agentes de IA para atención al cliente antes llamada Intercom, por unos 3.600 millones de dólares, con el fin de sumar agentes de servicio de rápida implantación junto a Agentforce.

Salesforce cerró la compra de Fin, antes Intercom, por unos 3.600 millones de dólares; su agente de atención al cliente con IA resuelve de media el 76 % de las consultas y ahora forma parte de los AI Labs de Salesforce.

Salesforce presenta los resultados de su trimestre de agosto a octubre de 2026, con una previsión de ingresos de 11.420-11.500 millones de dólares, un 11-12 % más, y el primero que incluirá Contentful y Fin si ambas operaciones se cierran en el trimestre, como se espera.