- शुरुआत
- 29 अग॰ 202595% कॉन्फ़िडेंसyoutube.com से
बेनिऑफ़ ने कहा AI एजेंट्स से Salesforce ने 4,000 कस्टमर सपोर्ट पद घटाए
मूल भाषा से अपने आप अनुवादित
मूल शीर्षक: Benioff Says AI Agents Let Salesforce Cut 4,000 Customer Support Roles
- The Logan Bartlett Show पर, जो 29 अगस्त 2025 को रिलीज़ हुआ, मार्क बेनिऑफ़ ने कहा: "मैंने इसे 9,000 पदों से घटाकर करीब 5,000 कर दिया है, क्योंकि मुझे कम लोगों की ज़रूरत है"[1][5]
- उन्होंने कहा कि Salesforce की आधी ग्राहक बातचीत अब AI एजेंट संभालते हैं और आधी इंसान, और उन्होंने "डिस्ट्रिब्यूशन क्षमता" बढ़ाने के लिए सपोर्ट हेडकाउंट को सेल्स में भेज दिया है[3][4]
- Salesforce ने 2 सितंबर को एक बयान में कहा कि Agentforce की वजह से सपोर्ट केस घट गए हैं और उसे अब सपोर्ट इंजीनियर पदों को सक्रिय रूप से भरने की ज़रूरत नहीं है, और उसने सैकड़ों कर्मचारियों को प्रोफ़ेशनल सर्विसेज़, सेल्स और कस्टमर सक्सेस में फिर से तैनात किया है[1][3]
- Salesforce ने बाद में लिखा कि help.salesforce.com पर Agentforce ने 63% समाधान दर के साथ 2.6 मिलियन ग्राहक बातचीत संभाली[2]
संदर्भ 588% कॉन्फ़िडेंसकुल भरोसा: 88%पिन का स्रोत और संदर्भ उसकी तारीखों की कितनी पुष्टि करते हैं।सोर्स सहित 5 संदर्भ पिन के शुरू और खत्म होने के समय का कितनी मज़बूती से समर्थन करते हैं, इसका भारित औसत; सबसे नए संदर्भ से हर 180 दिन पुराना होने पर किसी संदर्भ की गिनती आधी हो जाती है75% या उससे बेहतर कॉन्फ़िडेंस वाले सभी पिन दिखाएं
पहली एंट्री हमेशा पिन का सोर्स होती है। कुल कॉन्फ़िडेंस एक भारित औसत है कि हर संदर्भ ऊपर इस्तेमाल किए गए शुरू और खत्म होने के समय का कितनी मज़बूती से समर्थन करता है; सबसे नए संदर्भ से हर 180 दिन पुराना होने पर किसी संदर्भ की गिनती आधी हो जाती है।
- [1]90%cnbc.com/2025/09/02/salesforce-ceo-confirms-4000-layoffs-because-i-need-less-heads-with-ai.htmlcnbc.com· 24 सित॰ 2026 को पोस्ट किया गया· शुरुआत 29 अग॰ 2025· स्कोर का 45%
CNBC: बेनिऑफ़ ने ये कटौतियां "शुक्रवार को The Logan Bartlett Show पॉडकास्ट पर प्रकाशित एक इंटरव्यू में" बताईं; एपिसोड की YouTube[5] अपलोड पर 2025-08-29 03:00 PDT की मुहर है।
- [2]85%How Salesforce Is Reshaping Its Workforce in the Age of AIsalesforce.com· 29 अप्रैल 2026 को प्रकाशित· स्कोर का 25%
Salesforce's own account: Agentforce on help.salesforce.com handled 2.6 million conversations at a 63% resolution rate; hundreds of support engineers redeployed and other roles not backfilled.
- [3]88%Salesforce CEO Marc Benioff says AI has already replaced 4,000 jobssfchronicle.com· 2 सित॰ 2025 को प्रकाशित· स्कोर का 10%
Episode released Friday; 9,000 to about 5,000 support heads; heads moved into sales; Salesforce[2] statement on not backfilling support engineer roles; about 76,000 staff worldwide.
- [4]80%Salesforce CEO Marc Benioff says his company has cut 4,000 customer service jobs as AI steps infortune.com· 2 सित॰ 2025 को प्रकाशित· स्कोर का 10%
Fortune's report of the same podcast remarks and the 50/50 split between AI agents and humans.
- [5]95%Marc Benioff Predicts Half of Conversations Will be With AI Agents Next Year (The Logan Bartlett Show)youtube.com· 29 अग॰ 2025 को प्रकाशित· शुरुआत 29 अग॰ 2025 ✓· स्कोर का 10%
The episode itself, uploaded 29 Aug 2025 03:00 PDT by The Logan Bartlett Show.[1]
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