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Salesforceは、以前はIntercomという社名だった顧客サービスAIエージェント企業Finを約36億ドルで買収する契約を結んだ。Agentforceと並んで、すぐに導入できるサービスエージェントを加える。

セールスフォースは、旧IntercomのFinを約36億ドルで買収する手続きを完了した。FinのAIカスタマーエージェントは問い合わせの平均76%を解決しており、今後はセールスフォースのAI Labsに属する。