- البدء
- 29 أغسطس 2025ثقة 95%من youtube.com
بينيوف: وكلاء الذكاء الاصطناعي مكّنوا Salesforce من إلغاء 4,000 وظيفة في دعم العملاء
تُرجم تلقائيًا من الأصل
العنوان الأصلي: Benioff Says AI Agents Let Salesforce Cut 4,000 Customer Support Roles
- في برنامج The Logan Bartlett Show الذي صدر في 29 أغسطس 2025، قال مارك بينيوف: «خفّضته من 9,000 موظف إلى نحو 5,000، لأنني أحتاج إلى عدد أقل من الموظفين»[1][5]
- وقال إن نصف محادثات عملاء Salesforce يتولاها الآن وكلاء الذكاء الاصطناعي والنصف الآخر بشر، وإنه نقل موظفي الدعم إلى المبيعات لزيادة «القدرة على التوزيع»[3][4]
- وقالت Salesforce في بيان يوم 2 سبتمبر إنه بفضل Agentforce تراجعت حالات الدعم ولم تعد بحاجة إلى تعويض وظائف مهندسي الدعم بنشاط، وإنها نقلت مئات الموظفين إلى الخدمات المهنية والمبيعات ونجاح العملاء[1][3]
- وكتبت Salesforce لاحقًا أن Agentforce على help.salesforce.com تعامل مع 2.6 مليون محادثة عملاء بمعدل حل بلغ 63%[2]
المراجع 5ثقة 88%الثقة الإجمالية: 88%مدى دعم مصدر الدبوس ومراجعه لتواريخه.متوسط مرجّح لمدى قوة دعم 5 مراجع، بما فيها المصدر، لوقتَي بدء الدبوس وانتهائه؛ ويقل وزن المرجع إلى النصف عن كل 180 يومًا يسبق بها أحدث مرجععرض كل الدبابيس بثقة 75% أو أعلى
المدخل الأول هو دائمًا مصدر الدبوس. الثقة الإجمالية متوسط مرجّح لمدى قوة دعم كل مرجع لوقتَي البدء والانتهاء المستخدمين أعلاه؛ ويقل وزن المرجع إلى النصف عن كل 180 يومًا يسبق بها أحدث مرجع.
- [1]90%cnbc.com/2025/09/02/salesforce-ceo-confirms-4000-layoffs-because-i-need-less-heads-with-ai.htmlcnbc.com· نُشر 24 سبتمبر 2026· يبدأ 29 أغسطس 2025· 45% من الدرجة
شبكة CNBC: كشف بينيوف عن التخفيضات «خلال مقابلة نُشرت يوم الجمعة في بودكاست The Logan Bartlett Show»؛ وتحمل حلقة يوتيوب ختم الرفع 2025-08-29 الساعة 03:00 بتوقيت المحيط الهادئ.
- [2]85%How Salesforce Is Reshaping Its Workforce in the Age of AIsalesforce.com· صدر 29 أبريل 2026· 25% من الدرجة
Salesforce's own account: Agentforce on help.salesforce.com handled 2.6 million conversations at a 63% resolution rate; hundreds of support engineers redeployed and other roles not backfilled.
- [3]88%Salesforce CEO Marc Benioff says AI has already replaced 4,000 jobssfchronicle.com· صدر 2 سبتمبر 2025· 10% من الدرجة
Episode released Friday; 9,000 to about 5,000 support heads; heads moved into sales; Salesforce[2] statement on not backfilling support engineer roles; about 76,000 staff worldwide.
- [4]80%Salesforce CEO Marc Benioff says his company has cut 4,000 customer service jobs as AI steps infortune.com· صدر 2 سبتمبر 2025· 10% من الدرجة
Fortune's report of the same podcast remarks and the 50/50 split between AI agents and humans.
- [5]95%Marc Benioff Predicts Half of Conversations Will be With AI Agents Next Year (The Logan Bartlett Show)youtube.com· صدر 29 أغسطس 2025· يبدأ 29 أغسطس 2025 ✓· 10% من الدرجة
The episode itself, uploaded 29 Aug 2025 03:00 PDT by The Logan Bartlett Show.[1]
اقتراح تصحيح
هل ينقص شيء أو يوجد خطأ؟ قله بكلماتك: رابط يدعم هذا الدبوس، أو تاريخ بدء أو انتهاء مختلف مع السبب، أو معلومة ينقصها أو يخطئ فيها. يفحص الذكاء الاصطناعي ذلك بمقارنته بمصادر هذا الدبوس، ويبحث عن مصادر أفضل، ويضيف أي صفحة تدعم كلامك. وتبقى مصادر الدبوس نفسه الأثقل وزنًا. كما تُفحص الصورة التي تُظهر شيئًا آخر أو تُظهره بشكل سيئ، فتُنزَّل أو تُستبدل.
