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Salesforce unterzeichnete eine Vereinbarung zum Kauf von Fin, dem Anbieter von KI-Agenten für den Kundenservice, der früher Intercom hieß, für rund 3,6 Milliarden Dollar, um neben Agentforce schnell einsetzbare Service-Agenten anzubieten.

Salesforce hat den rund 3,6 Milliarden Dollar schweren Kauf von Fin, früher Intercom, abgeschlossen. Dessen KI-Kundenagent löst im Schnitt 76 % der Anfragen und gehört nun zu Salesforces AI Labs.

Salesforce berichtet über das Quartal von August bis Oktober 2026, für das ein Umsatz von 11,42 bis 11,50 Milliarden Dollar in Aussicht gestellt wurde, ein Plus von 11 bis 12 %; es ist das erste Quartal mit Contentful und Fin, falls beide Übernahmen wie erwartet im Quartal abgeschlossen werden.