Benioff affirme que les agents IA ont permis à Salesforce de supprimer 4 000 postes du support client
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CONFIRMÉCONFIANCE 88 %CNBC[1] : Benioff a révélé ces suppressions « lors d'un entretien publié vendredi dans le podcast The Logan Bartlett Show » ; la mise en ligne de l'épisode sur YouTube[5] est horodatée au 29/08/2025, 3 h, heure du Pacifique.
Dans un podcast, Marc Benioff a déclaré que Salesforce avait réduit ses effectifs de support d'environ 9 000 à 5 000, les agents IA traitant désormais la moitié des conversations avec les clients.
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