Benioff afirma que los agentes de IA permitieron a Salesforce recortar 4.000 puestos de atención al cliente
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CONFIRMADO88% DE CONFIANZACNBC[1]: Benioff reveló los recortes «en una entrevista publicada el viernes en el pódcast The Logan Bartlett Show»; la subida del episodio a YouTube[5] lleva el sello 2025-08-29 03:00 PDT.
En un pódcast, Marc Benioff dijo que Salesforce había reducido su plantilla de soporte de unas 9.000 a 5.000 personas porque los agentes de IA ya gestionan la mitad de las conversaciones con clientes.
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