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Salesforce a signé un accord pour Regrello, un outil natif IA qui transforme documents et données métier en flux de travail agentiques, afin d'ajouter l'automatisation agentique des processus à Agentforce et à Slack.

Dans un podcast, Marc Benioff a déclaré que Salesforce avait réduit ses effectifs de support d'environ 9 000 à 5 000, les agents IA traitant désormais la moitié des conversations avec les clients.

Salesforce a finalisé le rachat de Regrello pour 818 millions de dollars, dont la technologie d'automatisation des processus par IA a ensuite été relancée sous le nom d'Agentforce Operations pour les tâches de chaîne d'approvisionnement et de back-office.

Le nouveau PDG Philipp Navratil a annoncé une réduction des effectifs mondiaux d'environ 16 000 postes - dont quelque 12 000 postes de cadres et employés et 4 000 dans la production et la chaîne d'approvisionnement - et relevé l'objectif d'économies du programme Fuel for Growth à 3,0 milliards de francs suisses d'ici fin 2027. L'action a bondi de plus de 8 %.

Nike a déposé le 26 janvier 2026 des préavis WARN pour 583 suppressions dans deux centres de distribution de Memphis et 193 à Byhalia, dans le Mississippi, à effet du 3 avril, dans le cadre de 775 suppressions de postes liées à l'automatisation accrue.

Le 27 janvier 2026, UPS a indiqué lors de sa conférence du quatrième trimestre qu'elle supprimerait jusqu'à 30 000 postes opérationnels en 2026 et fermerait 24 sites au premier semestre en réduisant progressivement son activité avec Amazon, après avoir supprimé 48 000 emplois en 2025.

L'initiative Advancing Agility & Automation (AAA) de Hershey, qui a supprimé des emplois et automatisé des processus depuis 2024, doit s'achever fin 2026 pour un coût de 200 à 250 millions de dollars. Elle devrait générer environ 400 millions de dollars d'économies annuelles.