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セールスフォースは、文書や業務データをエージェント型ワークフローに変換するAIネイティブのツールRegrelloの買収で合意した。AgentforceとSlackにエージェント型のプロセス自動化機能を加える。

マーク・ベニオフ氏はポッドキャストで、AIエージェントが顧客との会話の半分を担うようになったため、Salesforceのサポート人員を約9,000人から5,000人に減らしたと語った。

セールスフォースはRegrelloの8億1,800万ドルでの買収を完了した。同社のAIによるプロセス自動化技術は、後にサプライチェーンやバックオフィス業務向けの「Agentforce Operations」として再スタートした。

フィリップ・ナブラティル新CEOは、ホワイトカラー職約1万2,000人と製造・サプライチェーン部門の4,000人を合わせた全世界で約1万6,000人の人員削減を打ち出し、「Fuel for Growth」のコスト削減目標を2027年末までに30億スイスフランへ引き上げた。株価は8%超急騰した。

ナイキは2026年1月26日、メンフィスの2つの物流センターで583人、ミシシッピ州バイヘイリアで193人を4月3日付で解雇するWARN通知を提出した。自動化の拡大に関連づけた計775人の人員削減の一環である。

2024年から人員削減と業務の自動化を進めてきたハーシーの「Advancing Agility & Automation Initiative」は、2億～2億5,000万ドルの費用をかけて2026年末に終了する予定だ。年間約4億ドルの節減効果が残る見込みである。