- Début
- 23 juin 2025CONFIANCE 90 %selon la source
Salesforce lance Agentforce 3 avec un Command Center pour les agents d'IA
Traduit automatiquement de l’original
Titre original: Salesforce Launches Agentforce 3 With a Command Center for AI Agents
- Salesforce a lancé Agentforce 3, une mise à niveau majeure de sa plateforme d'agents d'IA, conçue pour offrir aux entreprises la visibilité et le contrôle nécessaires pour déployer des agents à grande échelle[1]
- Salesforce a indiqué que l'utilisation des agents d'IA avait augmenté de 233 % en six mois et que 8 000 clients s'étaient inscrits pour déployer Agentforce[1]
- Résultats clients cités : Engine a réduit de 15 % le temps moyen de traitement des dossiers, l'agent de 1-800Accountant a résolu 70 % des conversations administratives pendant les semaines fiscales, et Grupo Globo a augmenté sa rétention d'abonnés de 22 %[1]
- Agentforce 3, les améliorations du Testing Center, plus de 100 nouvelles actions sectorielles et la disponibilité sur FedRAMP High Government Cloud Plus sont sortis le même jour ; le Command Center a suivi en août et le support natif de MCP en juillet[1]
- Salesforce l'a ensuite présenté comme la dernière de quatre versions majeures, après Agentforce (octobre 2024), Agentforce 2 (décembre 2024) et Agentforce 2dx (mars 2025), qui ont mené à Agentforce 360[2]
Caractéristiques notables
- Agentforce Command Center : observabilité de la santé des agents, de la latence, des escalades, des taux d'erreur, des coûts et de l'adoption, bâti sur OpenTelemetry et alimentant Datadog et Splunk[1]
- Client natif du Model Context Protocol, ainsi que des serveurs MCP de plus de 30 partenaires AgentExchange dont AWS, Box, Google Cloud, IBM, PayPal et Stripe[1]
- Anthropic Claude hébergé sur Amazon Bedrock au sein du périmètre de confiance de Salesforce, avec Gemini promis plus tard dans l'année[1]
- Latence réduite de 50 % depuis janvier 2025, diffusion en continu des réponses, ancrage des réponses sur la recherche web avec citations intégrées, et bascule automatique entre modèles[1]
- Six nouvelles langues et hébergement régional au Canada, au Royaume-Uni, en Inde, au Japon et au Brésil[1]
Références 2CONFIANCE 89 %
La première entrée est toujours la source de l’épingle. La confiance globale est une moyenne pondérée de la fermeté avec laquelle chaque référence étaye les heures de début et de fin retenues ci-dessus ; une référence compte moitié moins pour chaque tranche de 180 jours d’ancienneté par rapport à la plus récente.
- [1]90%salesforce.com/news/press-releases/2025/06/23/agentforce-3-announcementsalesforce.com· Publié le 24 sept. 2026· Début 23 juin 2025 ✓· 79 % du score
Le communiqué est daté « SAN FRANCISCO - 23 juin 2025 » et répertorie Agentforce 3 sous la rubrique « Disponible dès aujourd'hui ».
- [2]85%Welcome to the Agentic Enterprise: With Agentforce 360, Salesforce Elevates Human Potential in the Age of AIsalesforce.com· Publié le 13 oct. 2025· 21 % du score
Salesforce's[1] own release history: "Agentforce 3 (June 2025): Delivered enhanced interoperability and governance, preparing enterprises for scale."
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